Автоматизация рекрутинга с помощью HR-чат-ботов: удобство для кандидатов и экономия времени для компании

09.12.2024

Рекрутинг — одна из самых ресурсозатратных функций в компании. В задачи рекрутеров входят множество задач, от обработки заявок до интервью с кандидатами. Поэтому они не всегда могут сосредоточиться на более важных аспектах, таких как оценка компетенций или создание долгосрочных отношений с перспективными соискателями. Чат-боты и аудиоботы активно помогают рекрутерам автоматизировать рутинные процессы, освобождая время для более сложных задач. Эти технологии становятся надежными помощниками на каждом этапе подбора и общения, включая массовый подбор, стажировку, сбор обратной связи.

Что такое HR чат-боты?

Это автоматизированные инструменты для рекрутинга, которые могут общаться с соискателями через популярные мессенджеры, такие как Telegram, Viber, Facebook Messenger или ВКонтакте. Они выполняют функции первичной обработки данных, сбора информации, назначения собеседований, тестирований, а также отвечают на часто задаваемые вопросы.
Виртуальные помощники могут самостоятельно диалог с кандидатами 24/7, а также сохранять полученные данные в базе для дальнейшего анализа. Чат-боты выполняют функции, которые раньше требовали участия рекрутера, освобождая их время для более важных задач, таких как оценка умений или принятие решения.

Для чего используют HR-ботов?

HR-боты могут быть использованы на разных этапах рекрутинга или адаптации сотрудников. Вот несколько функций, которые выполняют эти инструменты:

Массовый подбор, первичный скрининг. Чат-бот может проводить первичный отбор, задавать вопросы, классифицировать соискателей по заданным критериям. Это помогает сократить количество заявок, которые рекрутеру предстоит просматривать вручную, и позволяет сосредоточиться на более релевантных кандидатах.
Приглашение на собеседование, тестирование. HR-бот может автоматически приглашать кандидатов на собеседования, напоминать им о времени интервью, тестирования, а также организовывать видеоконференции для более удобного взаимодействия.
Обработка документов, анкетирование. Бот может собирать документы, анкетные данные, заполнять базы с необходимыми сведениями.
Обратная связь от отклоненных соискателей. После проведения собеседований бот может отправить кандидатам письма с обратной связью, поблагодарить их за участие в процессе и сохранить их лояльность, что может быть полезно для будущих вакансий.
Онбординг сотрудников. HR-боты могут активно участвовать в процессе адаптации сотрудников, предоставляя новичкам информацию о компании, её внутренней структуре, правилах и процессах. Это помогает быстро вводить сотрудников в курс дела и повышает уровень вовлеченности.
Сбор обратной связи. Боты могут проводить опросы сотрудников, чтобы оценить их вовлеченность или провести exit-интервью с теми, кто покидает компанию. Эти данные помогают анализировать удовлетворенность работников и улучшать процессы внутри организации.

Преимущества HR чат-ботов

Снижение нагрузки на рекрутеров. Боты берут на себя работу, которую рекрутеры выполняли бы вручную: от первичной обработки анкет до общения с соискателями. Это позволяет специалистам сосредоточиться на более сложных, творческих задачах.
Скорость и эффективность. Чат-боты могут работать круглосуточно, не требуя отдыха или перерывов, что существенно ускоряет процессы подбора и взаимодействия с кандидатами. Быстрая обработка заявок и автоматическое назначение собеседований сокращают время, необходимое для найма.
Улучшение качества подбора. Боты могут точнее фильтровать кандидатов, основываясь на заранее заданных критериях. Это помогает избежать человеческого субъективизма и снижает количество ошибок, связанных с усталостью или невнимательностью рекрутера.
Удобство. Для соискателей важно, чтобы процесс подачи заявки и общения с компанией был удобным. Чат-боты позволяют взаимодействовать с компанией в привычных и доступных каналах, таких как мессенджеры. Это делает процесс более прозрачным и менее стрессовым.
Интеграция с другими HR-системами. HR-боты легко интегрируются с ATS-системами, что позволяет автоматически передавать данные о кандидатах и собирать информацию, необходимую для принятия решения.
Экономия времени, ресурсов. Автоматизация позволяет значительно сократить затраты времени и человеческих ресурсов на рутинные операции. Это делает процесс найма более гибким и экономичным, а также помогает компании быстрее адаптировать новых сотрудников.

Чат-бот от VCV для поиска и найма сотрудников

Компания VCV разработала чат-бот на основе искусственного интеллекта, который помогает компаниям автоматизировать процессы рекрутинга. Бот может общаться с соискателями в популярных мессенджерах и соцсетях, например, в Telegram, Facebook Messenger, ВКонтакте.

Что умеет HR телеграмм-бот от VCV:

Общение. Ведет диалог в режиме 24/7, отвечает на вопросы, объясняет этапы подбора, приглашает на собеседования. Это особенно полезно при массовом подборе, когда рекрутерам приходится общаться с большим количеством кандидатов.
Обработка данных. Собирает контактные данные, проводит первичное анкетирование, структурирует информацию в базе данных, соответствующей критериям отбора. Вся информация сохраняется в удобном для анализа виде.
Назначение собеседований. Автоматически планирует собеседования, тестирования, отправляет напоминания кандидатам и рекрутерам.
Интеграция с ATS-системами. Все данные о кандидатах автоматически передаются в выбранную систему управления наймом, что исключает необходимость вручную вносить информацию в различные базы.
Сбор обратной связи. После собеседований или тестирований может отправить кандидатам результаты, а также получить обратную связь от отклоненных кандидатов, поддерживая их лояльность к компании.

VCV также предлагает HR-remote jobs bot — инструмент для рекрутинга в удаленном формате, который подходит для компаний, работающих с распределенными командами.

Резюме

Чат-боты и аудиоботы — мощные инструменты, которые помогают рекрутерам автоматизировать рутинные процессы, повысить эффективность подбора. Это идеальные помощники для компаний, которые хотят ускорить процесс найма, повысить точность, улучшить опыт кандидатов. С помощью этого инструмента вы сможете не только оптимизировать процессы подбора, но и сделать их более гибкими, удобными для всех участников.
Боты для рекрутинга — это не будущее, а настоящее, которое уже сегодня помогает многим компаниям работать быстрее и эффективнее.

Экспертное summary

В статье рассмотрены возможности использования чат-ботов в рекрутинге, а также преимущества их внедрения в процессы подбора и адаптации персонала. Мы исследовали, как эти инструменты могут автоматизировать рутинные задачи, такие как массовый подбор, приглашение на собеседования, сбор обратной связи и онбординг сотрудников.

Основные термины:

HR чат-бот — автоматизированный инструмент для общения с кандидатами через мессенджеры, который помогает в сборе данных, фильтрации кандидатов, организационных процессах, таких как приглашения или напоминания.
ATS-системы (Applicant Tracking Systems) — системы для автоматизации процесса рекрутинга, управления кандидатами и вакансии, которые интегрируются с чат-ботами для упрощения подбора персонала.
Онбординг — процесс адаптации нового сотрудника в компании, в том числе предоставление информации о компании, ее процессах.
Массовый подбор — подбор большого числа кандидатов на вакансии, где важна быстрая фильтрация, обработка данных.